Bienvenue dans cet article qui vous aidera à résoudre les problèmes de plantage occasionnels rencontrés avec Adobe Acrobat DC.
Solutions to resolve Adobe Reader DC crashes on Windows
Solutions pour résoudre les plantages intermittents d’Adobe Acrobat DC sur Windows:
1. Vérifiez si vous utilisez la dernière version d’Adobe Acrobat DC. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles.
2. Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales du système pour exécuter Adobe Acrobat DC.
3. Désactivez le démarrage automatique des fichiers PDF au démarrage du programme. Allez dans Préférences > Général > Documents, puis décochez Ouvrir les documents PDF dans l’application.
4. Réparez les fichiers PDF corrompus. Utilisez les outils de réparation intégrés ou recherchez des services de réparation de documents en ligne.
5. Essayez de désactiver l’option Aperçu de surimpression dans Préférences > Général > Aperçu de surimpression.
6. Vérifiez les fichiers journaux d’Adobe Acrobat DC pour identifier les erreurs ou les problèmes spécifiques. Ces fichiers se trouvent généralement dans le dossier Log Files de l’application.
7. Si vous utilisez Windows 10, assurez-vous que le mode tablette est désactivé. Accédez aux paramètres et désactivez le mode tablette si nécessaire.
8. Si le problème persiste, envisagez de désinstaller et de réinstaller Adobe Acrobat DC.
9. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique d’Adobe pour obtenir une assistance supplémentaire.
Steps to send crash reports for Adobe Reader
Étapes pour envoyer des rapports de plantage pour Adobe Reader:
1. Assurez-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Reader DC installée sur votre ordinateur.
2. Si vous rencontrez des plantages intermittents lors du démarrage ou de l’ouverture de documents, il est important de vérifier si des mises à jour sont disponibles. Allez dans le menu Préférences et sélectionnez Updater pour rechercher les mises à jour.
3. Si vous avez déjà installé les mises à jour et continuez à rencontrer des problèmes de plantage, il est recommandé de vérifier les fichiers journaux. Pour cela, accédez au menu Aide puis sélectionnez Dépannage. Cliquez ensuite sur Ouvrir les documents journaux pour afficher les fichiers de journalisation.
4. Si les plantages se produisent lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités spécifiques, telles que l’aperçu de surimpression, essayez de désactiver cette fonctionnalité dans les préférences générales.
5. Assurez-vous également que votre document ne contient pas d’erreurs ou de problèmes de compatibilité. Essayez d’ouvrir un autre document ou une image pour voir si le problème persiste.
6. Si vous utilisez Adobe Reader DC sur une tablette ou dans le mode tablette, vérifiez les paramètres de l’appareil. Parfois, le mode tablette peut entraîner des problèmes de plantage. Essayez de désactiver le mode tablette pour voir si cela résout le problème.
7. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer de réparer l’installation d’Adobe Reader DC. Allez dans le panneau de configuration de votre ordinateur, puis sélectionnez Programmes ou Applications. Recherchez Adobe Reader DC dans la liste des programmes installés, cliquez dessus et sélectionnez Réparer.
8. Si vous continuez à rencontrer des plantages, il est recommandé de contacter le support technique d’Adobe pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous fournir des conseils et des solutions spécifiques à votre situation.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir envoyer des rapports de plantage pour Adobe Reader DC et obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes.
Troubleshooting tips for Adobe Reader DC crashes in Windows 10
- Désactiver les modules complémentaires: Certains modules complémentaires tiers peuvent causer des plantages dans Adobe Reader DC. Essayez de les désactiver pour voir si cela résout le problème.
- Mettre à jour Adobe Reader DC: Assurez-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Reader DC installée sur votre ordinateur. Les mises à jour peuvent souvent résoudre les problèmes de stabilité.
- Vérifier les fichiers PDF: Si les plantages se produisent avec des fichiers PDF spécifiques, vérifiez si ces fichiers sont corrompus ou endommagés. Essayez d’ouvrir d’autres fichiers PDF pour voir si le problème persiste.
- Désactiver les options de sécurité: Parfois, les paramètres de sécurité d’Adobe Reader DC peuvent interférer avec son fonctionnement et causer des plantages. Essayez de désactiver temporairement les options de sécurité pour voir si cela résout le problème.
- Redémarrer l’ordinateur: Un redémarrage peut souvent résoudre des problèmes de logiciel temporaires. Essayez de redémarrer votre ordinateur et voyez si les plantages persistent après cela.
- Vider le cache d’Adobe Reader DC: Le cache d’Adobe Reader DC peut parfois causer des problèmes de performance. Essayez de vider le cache en accédant aux paramètres d’Adobe Reader DC.
- Vérifier les conflits avec d’autres logiciels: Certains logiciels tiers peuvent entrer en conflit avec Adobe Reader DC, ce qui peut provoquer des plantages. Vérifiez s’il y a d’autres logiciels installés sur votre ordinateur qui pourraient causer ce problème.
- Réinstaller Adobe Reader DC: Si toutes les autres solutions échouent, essayez de désinstaller et de réinstaller complètement Adobe Reader DC. Cela peut résoudre les problèmes liés à une installation corrompue.
python
import subprocess
def check_adobe_crash():
try:
# Exécute Adobe Reader DC
process = subprocess.Popen([C:/Program Files (x86)/Adobe/Acrobat Reader DC/Reader/AcroRd32.exe])
process.wait(timeout=10) # Attendre 10 secondes pour voir si le processus se termine normalement
if process.returncode is None: # Le processus est toujours en cours d'exécution
print(Adobe Reader DC a planté.)
else:
print(Adobe Reader DC s'est terminé normalement.)
except subprocess.TimeoutExpired:
process.kill()
print(Adobe Reader DC a pris trop de temps pour se terminer.)
check_adobe_crash()
Cela ouvrira Adobe Reader DC et vérifiera s’il se termine normalement dans les 10 secondes. Si le processus ne se termine pas, le code affichera un message indiquant que le programme a planté. Veuillez noter que ce code est un exemple simplifié et peut nécessiter des ajustements en fonction de votre environnement et de votre système d’exploitation.
Ensuring the accuracy of this article
Assurez-vous de l’exactitude de cet article intitulé Résoudre les plantages intermittents d’Adobe Acrobat DC.
Pour résoudre les plantages intermittents d’Adobe Acrobat DC, suivez ces étapes :
1. Vérifiez que votre système est à jour avec les dernières mises à jour et les correctifs de sécurité.
2. Assurez-vous que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour exécuter Adobe Acrobat DC.
3. Vérifiez les logiciels tiers installés sur votre ordinateur qui pourraient interférer avec Adobe Acrobat DC.
4. Configurez Adobe Acrobat DC pour lancer au démarrage de votre ordinateur.
5. Réparez ou réinstallez Adobe Acrobat DC si le problème persiste.
6. Consultez les fichiers journaux pour des informations supplémentaires sur les erreurs.
7. Essayez de désactiver le mode tablette si vous utilisez un appareil tactile.
8. Vérifiez les paramètres de localisation des fichiers temporaires.
9. Choisissez les mises à jour automatiques dans les préférences d’Adobe Acrobat DC.
10. Si rien ne fonctionne, veuillez contacter le support technique d’Adobe pour obtenir de l’aide.
Suivez ces conseils simples pour résoudre les plantages intermittents d’Adobe Acrobat DC et profiter d’une expérience sans problème avec ce produit essentiel.
